Sistem Düşünme Nedir? [1]
Osman
KARADAĞ[2]
29 Şubat 2012, Bodrum
Stratejik düşünmenin temelinde Genel Sistem Teorisi yatar. Bu konuya daha
önce değinilmişti. Yine sistem teorisini esas alan sistem düşünmenin de incelenmesinde
yarar olacağı düşünülmektedir. Sistem düşünme gerçek dünya problemlerini çözmek
için sistem teorisini uygulanma disiplinidir[3].
Sistem düşünme becerisi çalışma ve deneyimle kazanılır. Sistem düşünme bireyleri
ve örgütleri daha büyük bir sistemin bir parçası olarak görür ve temel özelliği
şöyle özetlenebilir;
1. Sistemi oluşturan öğeleri değil, bu öğeler arasındaki ilişkileri görmek,
2. Değişim olaylarını değil, değişim örüntüsünü (paterni) görmek,
3. Karmaşık durumlara neden olan yapıyı görmek.
Sistem düşünme dili
Sistem düşünmede
sıkça kullanılan bazı kavramlar aşağıda özetle açıklanmıştır:
Doğrusal Düşünme (Linear Thinking): Olayların şu anki neden ve etkisine
odaklanır. Neden ve etkinin birlikte vuku bulacağını varsayar
Sistem Düşünme (Systems Thinking): Sistemin bileşenleri arasındaki
ilişkilere ve onların dinamiklerine odaklanır. Neden ve etki zaman ve mekanda
ayrılır.
Ayrıntılı Karmaşıklık (Detail Complexity): Çok sayıdaki değişken ve karmaşık düzenlemelerle
karakterize edilir. Neden ve etki birlikte vuku bulur. Doğrusal düşünmenin
esasıdır.
Dinamik Karmaşıklık (Dynamic Complexity): Sistemin yapısal ilişkileri ve dinamiğini
oluşturur. Neden ve etki zaman ve mekanda ayrıdır. Sistem düşünmenin esasıdır.
Yakınsak Problemler (Convergent Problems): Sayısallaştırılabilen optimal bir çözüm
olasıdır. Doğrusal düşünme bu problemlere genelde kabul edilebilir çözümler
sağlar.
Iraksak Problemler (Divergent Problems): En iyi bir çözüm belirlenemez, birçok
çözüm olasıdır. Bu tür problemlerin uzun vadeli çözümü genelde sistem yaklaşımını
gerektirir.
Nedensellik Çevrimleri (Circles of Causality): Her bir olay ya da vaka hem neden hem de
etkidir.
Neden
|
|
Olay
|
|
Etki
|
İşsizlik
|
|
Yoksulluk
|
|
Kamu
Harcaması
|
Kamu
Harcaması
|
|
Vergi
|
|
Tüketici
Harcaması
|
Geribildirim (Feedback): Davranışın gözlemlenen örüntüsü ya da
yapılan eylemlerin sonuçları.
Kaldıraç Gücü (Leverage): Sistemin yapısını değiştirebilen yoğun
olarak odaklanılmış eylemler.
Sistem Düşünmenin Temel Taşları
Sistem tutarlı
davranış örüntüsü olan varlıklardır. Sistemler kararlı bir duruma ya da amaca doğru
verimli ya da verimsiz döngüler ve salınımlı hareketler yaparak ilerlerler. Sistem
düşünme, sistem davranışlarını belirleyen geribildirim süreci ve dinamiklerini ortaya
çıkarılmasını içerir. Bütün sistemler kuvvetlendirici (artırıcı) süreçler,
dengeleyici süreçler ve geciktiriciler kullanılmak suretiyle modellenebilir.
Kuvvetlendirici süreçler: Büyüme ya da küçülmenin motorlarıdır. Küçük
eylemler büyüme/küçülmeyi hızlandırmak suretiyle kendi kendini büyütür. Kuvvetlendirici
çevrim örneği: Satışlar → Tatmin edilmiş müşteriler → Olumlu söylenti →
Satışlar.
Dengeleyici süreçler: Sistemin amaç yönelimli davranışına gerek
duyulduğunda dengeleyici süreç çalışır. Bütün dengeleyici süreçler bazı amaç ya
da hedefleri başarmak için kendi kendini düzeltme ya da yönetme işlevi içerir. Gerçek
durum ve arzu edilen durum arasındaki açıklık ile karakterize edilir. Dengeleyici
çevrim örneği: Borçları öde ya da daha çok borç al → Nakit durumu → Arzu Edilen
Nakit Dengesi: Nakit fazlalığı ya da eksikliği (nakit açıklığı) → Borçları öde
ya da daha çok borç al.
Sistem Teorisi İlkeleri
Sistem yapısı sistemin davranışını
belirler. Sistem
öğelerinin karşılıklı ilişkileri sistemin kendi krizine neden olur, başkaları problem
yaratmaz. Sistemin davranışını anlamak için bu yapısal ilişkileri anlamak
zorunludur. Temel değişimleri etkileyebilme yeteneği sistemin yapısı ve öğeleri
arasındaki ilişkileri anlamakla kazanılır. Sistemin çıktılarını değiştirmek
sistemin yapısını değiştirmeyi gerektirir. İnsan sistemleri karar vericilerin
ve katılımcıların dünya görüşleri ve inançlarını da içerdiğinden böyle sistemlerin
çıktısını değiştirmek inançların değiştirilmesini gerektirir. Buna kültürel
değişim denir ve öğrenme süreci ile gerçekleştirilir.
Sistem ataleti değişime direnç oluşturur. Karmaşık sistemlerin ataleti de
yüksektir ve değişime direnç gösterir. Sistemin yapısını değiştirmeden sistem
davranışını değiştirme çabaları kısa dönemde iyileştirmeler sağlayabilir, ancak
daha çok uzun vade problemleri üretir. Örneğin kentsel dönüşüm projeleri
bazıları için yarar oluştururken diğer bazıları için de külfet oluşturur.
Sistem yapısını değiştirmek kaldıraç gücü
oluşturmayı gerektirir. Kaldıraç
gücü oluşturma yeni düşünme yolları ile gerçekleştirilir. Yeni düşünme yolları (1)
olaylardan daha çok yapısal ilişkileri görmek, (2) enstantaneler yerine değişim
süreçleri olarak düşünmekle olur.
İnsan sistemlerinde karar vericilerin
dünya görüşünü ve inançlarını değiştirmek için sistemin yeniden tasarlanması
gerekir. Bu genellikle
gözden kaçan bir husustur. Çünkü karar vericiler çoğunlukla kendi kararlarına
odaklanırlar ve bu kararların başkaları üzerindeki etkilerini dikkate almayı
ihmal ederler.
Sistem performansı sistem seviyesinde
optimize edilmelidir.
Alt sistemler hem diğer alt sistemler hem de parçası olduğu sistemden
etkilenir. Bu her sistemin içinde sürtüşmelere neden olur. Yapısal sürtüşmeleri
asgariye indirmek için alt sistemler arasında performans ödünleşimi (trade-off) yapılmasına ve uzlaşma
sağlanmasına ihtiyaç vardır. Sistem optimizasyonu sağlandığında bazı alt
sistemler yetersiz seviyede çalışıyor olabilir.
Sistem sınırlarının belirlenmesine
ihtiyaç vardır. Sistem teorisi
uygulamasında üzerinde durulan sistemin tanımlanması ve sınırlarının tam olarak
belirlenmesi gerekir. Mükemmel bir toplumda bile bazı sosyal sistemler optimum
seviyenin daha altında bir seviyede çalışıyor olabilir. Sosyal sorumluluk
toplumun genel arzusu için bazı bireysel arzulardan vazgeçmeyi gerektirebilir.
Sistem performansını yönetmede sadece tek
bir performans optimize edilebilir.
Diğer bütün performans ölçümleri kabul edilebilir bir aralıkta birer
kısıtlayıcı olur. Bunun anlamı şudur: bir işletme hem karını hem de müşteri
değerini aynı anda arttıramaz. Birini artırırken diğerlerini kabul edilebilir
bir aralıkta sınırlandırmak zorundadır. Sistem yönetiminde ilk adım
optimizasyon ölçümünü belirlemektir.
[2]
Endüstri Y. Mühendisi Osman Karadağ (okaradag52@gmail.cm),
30 yılı aşkın süreyle Kamu ve Özel sektörde yöneticilik görevlerinde
bulunduktan sonra birikimlerini eğitici ve danışman olarak toplumumuzla
paylaşmaktadır. Stratejik planlama, yapılabilirlik çalışması ve proje yönetimi
alanlarında çalışan Karadağ, Türkiye’nin ilk profesyonel proje yöneticilerinden biridir.
[3] Bir bilgi, teori ve teknik birikim olan disiplinin
uygulamaya konulması için çalışılması ve özümsenmesi gerekir.